Veja mais sobre o tópico na página 102 do livro "Desafios Sistêmicos". Adquira-o da editora e-papers pelo link http://bit.ly/e-papers
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robotdelata on September 29, 2009
Acho que 'o hábito não faz o monge', mas um monge maltrapilho terá dificuldades em fazer o culto da excelência.
robotdelata on September 12, 2009
Aparência no sentido mais amplo depende de requisitos como dimensão, cor, durabilidade, design, funções desempenhadas, tempo de entrega, simpatia de quem atende, rapidez do atendimento, eficácia do serviço, etc.
Posted on September 12, 2009
by robotdelata
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