Схема №2 Схема показывает деятельность описанного в первом графике сайта (http://twitpic.com/2mi0jx), но уже протестированного с помощью системы веб-аналитики и оптимизированного с учетом полученных данных. Веб-аналитик диагностирует явные и скрытые проблемы сайта, после чего веб-мастер вносит необходимые изменения в архитектуру сайта и контролирует его работу. Кроме того, несколько практически бесполезных систем статистики на сайте заменены одним анализатором логов (awstats). В результате тестирования сайта с помощью системы веб-аналитики удалось: Во-первых, значительно сократить количество факторов, которые негативно влияли на уровень конверсии сайта. Во-вторых, увеличить конверсию сайта (до тестирования сайта конверсия составляла 4 подтвержденных заказа в месяц и 20 незавершенных заказов, а после проведения оптимизационных мероприятий – 50 полностью подтвержденных заказов за месяц и ни одного незавершенного). Вместе с тем, среди факторов, которые продолжают оказывать влияние на конверсию сайта, стоит выделить: - нецелевая аудитория. Любые внутренние оптимизационные мероприятия не смогут уменьшить процент нецелевой аудитории. Посетители как приходили на сайт, так и будут приходить на него, пока он работает. Уменьшение процента нецелевой аудитории зависит от времени работы сайта и стратегии его продвижения в Интернете. - удовлетворенный посетитель. Это та категория посетителей сайта, которые после ознакомления с ним, выполнили поставленную перед собой задачу (например, сравнив цены на товар/услугу, или получил необходимую информацию в полном объеме и т.п.). - проблемы со взаимодействием. Сайт невозможно сделать идеальным – это аксиома. Всегда найдутся пользователи, которые будут испытывать те или иные затруднения в процессе взаимодействия с веб-сайтом. Для того чтобы сделать веб-сайт идеально удобным для 100% посетителей, нужно сделать индивидуальный сайт для каждого из них. Поэтому очень важно продолжать периодически тестировать веб-ресурс с помощью систем веб-аналитики. Как показывает практика, затраты на проведение комплексного анализа сайта в десятки раз окупаются прибылями, получаемыми от деятельности уже оптимизированного веб-сайта. К примеру, анализ деятельности показанного на графике веб-сайта специалистами компании SpyBOX обошелся его владельцу в 500 грн. (с учетом действующей системы скидок, обычно цены колеблются от 1 до 2.5 тыс. гривен). Учитывая, что средняя стоимость услуг интернет-агентства составляет 1.200 грн, до проведения анализа сайта он приносил его владельцу доход в размере 5 тыс. грн. в месяц (что являлось убыточным для его владельца). После того, как сайт был оптимизирован с учетом рекомендаций веб-аналитиков, уже в течение следующего месяца он принес доход более 20 тыс. грн. (около 15 выполненных в срок заказов). Можно предположить, что теперь у этого интернет-агентства появится другая проблема – как справиться с возросшим числом заказов?